Dinamiche della Comunicazione
Migliora il tuo modo di comunicare nei contesti professionali e relazionali, imparando a gestire conversazioni, fraintendimenti, obiezioni e situazioni complesse con maggiore consapevolezza.
40 ore totali
Aggiornamento professionale
Su richiesta
Calendario comunicato dalla segreteria
in presenza
Catalogo regionale
a carico del lavoratore €153,00
Perché scegliere questo corso
- Impari a comunicare con più chiarezza
- Riconosci il tuo stile comunicativo
- Gestisci meglio fraintendimenti e obiezioni
- Sviluppi ascolto attivo e assertività
- Ti eserciti su situazioni professionali reali
- Migliori la relazione con colleghi, clienti e collaboratori
- Acquisisci strumenti utili in qualsiasi contesto lavorativo
- Lavori su comunicazione verbale, paraverbale e corporea
A chi è rivolto
Il corso è rivolto a lavoratori occupati che desiderano migliorare la propria comunicazione nei contesti professionali.
È indicato per chi lavora a contatto con clienti, colleghi, collaboratori, fornitori o gruppi di lavoro e vuole acquisire strumenti pratici per comunicare in modo più chiaro, sicuro ed efficace.
Possono trarne beneficio dipendenti, collaboratori, titolari d’impresa, professionisti, lavoratori autonomi e figure che operano in ambienti dove la comunicazione incide sulla qualità del servizio, sull’organizzazione interna e sulla relazione con le persone.
Requisiti e documenti
Il titolo di studio richiesto è il diploma di scuola secondaria di secondo grado.
L’eventuale ammissione di destinatari in possesso di qualifica professionale è subordinata al superamento di prove standard per l’accertamento delle capacità logico-matematiche e delle conoscenze linguistiche di base.
Per tutte le tipologie di destinatari è previsto un colloquio motivazionale di orientamento.
Programma
Accoglienza e introduzione al percorso – 1 ora
Presentazione del corso con introduzione dei principi PR FSE+ e priorità regionali, degli obiettivi formativi, del calendario, delle modalità di frequenza, della prova finale e della certificazione.
Dinamiche della Comunicazione – 38 ore
Elementi fondamentali del processo comunicativo
- Emittente, messaggio, canale, ricevente e feedback.
- comunicazione verbale, paraverbale e corporea.
- Coerenza e dissonanza tra i diversi canali comunicativi.
- Registri linguistici e adattamento del linguaggio al contesto.
- Analisi dei propri punti di forza e delle aree di miglioramento.
- Ruolo delle emozioni e del linguaggio corporeo nella costruzione del messaggio.
Strategie e approcci comunicativi
- Stili comunicativi: assertivo, passivo, aggressivo e manipolatorio.
- Strategie per migliorare chiarezza e persuasività del messaggio.
- Comunicazione interpersonale, di gruppo, digitale e organizzativa.
- Tecniche di riformulazione, parafrasi e feedback costruttivo.
- Gestione di fraintendimenti e situazioni conflittuali.
Ascolto attivo e interazione assertiva
- Principi e tecniche dell’ascolto attivo.
- Attenzione, empatia e sospensione del giudizio.
- Feedback come strumento di crescita reciproca.
- Comunicazione di bisogni e opinioni nel rispetto di sé e dell’altro.
- Tecniche per esprimere confini, esprimere critiche e gestire obiezioni.
- Costruzione di relazioni professionali basate su fiducia, collaborazione e rispetto reciproco.
Prova finale – 1 ora
Il corso si conclude con una prova pratica di simulazione interna di agenzia.
Ogni partecipante dovrà applicare strategie di comunicazione efficace in un contesto professionale realistico: ad esempio un colloquio, una riunione, la gestione di una richiesta o una situazione conflittuale.
Il docente assegnerà un brief operativo con obiettivo, interlocutori e vincoli della situazione comunicativa.
La valutazione tiene conto di chiarezza, coerenza comunicativa, capacità di modulare il registro, ascolto attivo, risposta assertiva, rispetto dei tempi e postura professionale.
Al termine del percorso viene rilasciato Attestato di validazione delle competenze, a seguito del superamento della prova finale.
Attestato / certificazione
Validazione delle competenze a seguito del superamento della prova finale.
Buono Formazione Regione Piemonte
La Regione Piemonte, con il contributo del Fondo Sociale Europeo Plus, risponde ai fabbisogni espressi su tutto il territorio piemontese promuovendo, attraverso buoni formazione, l'accesso ad attività formative per favorire l’aggiornamento professionale dei lavoratori occupati.
Permette di frequentare corsi inseriti nel Catalogo regionale dell’Offerta di Formazione Individuale Continua e Permanente 2023–2027, proposte da agenzie formative accreditate con una copertura economica che, di norma, arriva al 70% del costo del corso. La quota restante rimane a carico del lavoratore o dell’impresa, in base alla tipologia di buono richiesto.
Per questo corso:
Costo complessivo: €510,00
Quota coperta dal Buono Formazione: 70%
Quota a carico del lavoratore: €153,00
Il pagamento della quota privata avviene solo dopo l’approvazione del Buono Formazione.
Buono Formazione Individuale
Il Buono Formazione Individuale è richiesto direttamente dal lavoratore che desidera frequentare un corso per aggiornare le proprie competenze.
È rivolto a persone occupate, maggiorenni, domiciliate in Piemonte oppure occupate presso un datore di lavoro localizzato in Piemonte, secondo quanto previsto dalla Regione Piemonte. Il buono copre di norma il 70% del costo del corso indicato a catalogo; la restante quota è a carico del lavoratore.
È la soluzione più adatta quando il lavoratore sceglie autonomamente di partecipare al percorso.
Buono Formazione Aziendale
Il Buono Formazione Aziendale è rivolto a imprese e soggetti assimilati che desiderano formare i propri addetti attraverso corsi presenti nel catalogo regionale.
In questo caso, la richiesta viene presentata dall’impresa o dal soggetto assimilato. Anche per il buono aziendale la copertura è di norma pari al 70% del costo del corso; la quota restante rimane a carico dell’impresa o del soggetto richiedente.
È utile per aziende, studi professionali, attività autonome o realtà organizzative che vogliono migliorare le competenze comunicative del proprio personale.
Come richiedere il Buono Formazione
BEA Formazione ti accompagna nella verifica dei requisiti e nella preparazione della documentazione necessaria per richiedere il Buono Formazione.
Per avviare la pratica possono essere richiesti:
- Carta d’identità e codice fiscale.
- Documentazione relativa alla situazione lavorativa.
- Ultime buste paga, se lavoratore dipendente.
- Documentazione relativa ad attività autonoma o partita IVA, se lavoratore autonomo.
- Titolo di studio richiesto per l’accesso al corso.
- ISEE, solo se si intende richiedere l’esenzione totale prevista per ISEE minore o uguale a €10.000.
La documentazione può variare in base alla tipologia di buono richiesta e alla condizione lavorativa della persona interessata.
FAQ
Il corso è gratuito?
Il corso è co-finanziato dalla Regione Piemonte. La quota ordinaria a carico del lavoratore è di €153,00.
In alcuni casi specifici previsti dalla Regione Piemonte, il finanziamento può coprire interamente il costo del corso.
Quando devo pagare?
La quota a carico del lavoratore viene richiesta solo dopo l’approvazione del Buono Formazione.
Posso partecipare se lavoro in un settore diverso dall’estetica?
Questo corso appartiene all’area trasversale della comunicazione efficace ed è rivolto a lavoratori occupati di diversi settori professionali.
Serve il diploma?
Il requisito ordinario è il diploma di scuola secondaria di secondo grado. L’eventuale ammissione con qualifica professionale è subordinata al superamento delle prove previste.
Il corso è pratico?
Il percorso integra teoria, esercitazioni, role play, simulazioni e analisi di casi professionali.
Che certificazione viene rilasciata?
Al termine del corso è prevista la validazione delle competenze, a seguito del superamento della prova finale.
Dove si svolge il corso?
Il corso si svolge in presenza presso BEA Formazione ETS, in Via Torino 22 a Rivalta di Torino, frazione Pasta.
Dati rapidi
Trasversale / Servizi commerciali
Su richiesta
1 giorno a settimana
pre-serale
BEA Formazione ETS – Via Torino 22, Rivalta di Torino, frazione Pasta
Vuoi capire se è il corso giusto?
Scrivi alla segreteria: ti aiutiamo a verificare requisiti, date e prossimi passaggi.